Perdida de envio internacional (entregan a otra persona)

Realice una compra en china, la cual fue recepcionada por reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile el 04-08-2015, con el number traking RN624916985CNy hoy realice la consulta a través de la pagina web y el paquete aparece como entregado el dia 11-08-2015 a una persona de nombre: "macul los espinos " y rut 19, este paquete nunca fue entregado en la dirección que venia puesta en el paquete, ni a la persona indicada.me comunique con correos a los cual me generan el reclamo N°1365060, y la operadora me dice que debo esperar entre 5 a 10 dias hábiles para que se contacte un agente y puedan revisar mi caso,cual el modo de trabajo o su sistema ya que les permite ingresar datos no verídicos para la entrega de los envios y se entregan a personas las cuales no corresponde, que pasara ahora? se realizara una indemnización por el tiempo de espera que paso para la llegada del paquete y que uds lo pierden por no cumplir o respetar una simple direccion y nombre de quien debe recibir?.