Envio

Saludos cordiales : espero que me puedan solucionar este problema un poco complicado que tengo, tengo un envío de China su número de seguimiento es el 12884607847000200074344001. El cual me llego, el problema es que yo no me encontrado en las dependencias de mi casa y el paquete no fue entregado y derivado a la planta CEP RM. Al llamar a atención al cliente me atiende un inepto y me dice que le indique el número y me dice que no existe (lo que ya sabia) y que no pueden hacer nada, yo le explico que necesito saber si puedo irlo a buscar o alguna solución la cual me dice contáctese con el vendedor, lo contactó y él me dice que el pedido lo revisara en la pag que me envió, lo hago y ahí está todo detallado y que el número de seguimiento es el correcto. Ahora yo contacto nuevamente a Correos y no me dan ni una solucion, le pregunto que si puedo ir a bucarlo con mi nombre, porque yo no puedo dar por perdido un paquete que si esta y que en todas las páginas sale que esta en la planta excepto en la de Correos. Y el tipo me dijo que no que no había nada que hacer. Lo cuál me pregunto si el paquete lo volverán a mandar a mi casa ? O que le harán ? Me imagino que no lo robaran?. Espero tener una respuesta rápido o sino tendré que ir al sernac con todos los papeles que indican que el paquete se ubica en las residencias de Correos y querellarme. Espero que no lleguen y peguen el mismo comunicado que a todos los demás.