Problema con gestión de paquete en aduana

Nuevamente me encuentro con problemas con la empresa Correos de Chile. Mi producto código RB139220212SG llego a Chile el día 19 de enero, fue retenido por la aduana con fecha 7 de febrero, nunca llego la carta certificada, si no me contacto con ellos (Correos) no se realiza ninguna gestión. Con fecha 13 de febrero genero un reclamo para saber porque aun no me han solicitado la información (factura, transacción bancaria, etc), me indican que con el reclamo solicitaran que el proceso continua (ya que estaba estancado sin esa informacion), los llamo el dia 16 de febrero para ver que respuesta tienen, y me informan que desde el dia 13 la aduana habia solicitado la informacion, lo que demuestra falta de gestion por solucionar problemas, ya que por sistema el dia que genere el reclamo ya habian solicitado la informacion desde aduana y no se me informo. Con fecha 18 de febrero envio toda la informacion a los correos que me indicaron ([email protected] e [email protected]), el dia 20 consulto en correos si ya les aparece como informacion entregada y no tienen ninguna novedad al respecto, les indico que ya habia enviado los documentos previamente. Con fecha 22 de febrero en la pagina de seguimiento en correos aparece como informacion solicitada los mismos datos que ya habia entregado. nuevamente llamo el dia de hoy 23 de febrero y me dicen que debo esperar a que confirmen mis documentos.Cuanto debo seguir esperando, si yo no insisto con el reclamo el proceso no avanza, no se contactan para notificar por los documentos a presentar, no revisan la informacion. No hay voluntad por solucionar los problemas o esperan que los paquete queden en el olvido y nadie los reclame.No creo que sea la ultima vez que tenga problemas con correos de chile, si bien realizan la gestion, son demasiado ineficientes, si no se insiste con el reclamo no solucionan el problema. Aun sigo esperando por una respuesta concreta de cuando tendre mi paquete (independiente de si debo pagar o no por impuestos, que eso no es problema, si debo pagar, entonces pago).