No quieren entregar mi paquete internacional

llego mi paquete el 20 de diciembre, después de esperar esperar y esperar, llamar y seguir llamando y nadie da respuesta me dicen que esta en proceso de internacion que debo enviar documentos a [email protected] los correos me los piden como 3 veces, después que pasa el tiempo vuelvo a llamar para ver que pasa, y me dicen que ingresaran una solicitud de reclamo por que a pasado mucho tiempo, que un agente se contactara con migo, por suerte lo hace al dia siguiente, y me vuelve a pedir la documentación, se la envio me la pide nuevamente, que los de aduana lo rechazan, me piden conversaciones con el vendedor, carrito de compras, facturas, y mil cosas se los envio todos y aun asi no quieren liberar mi paquete, esta bien que ustedes tengan que fiscalizar pero ya me parece que no quieren entregar el paquete simplemente por que se creen con el derecho de hacerlo y no podemos hacer mas que escribir correitos para que nadie los pesque, envio todos los pantallasos de las veces que me han pedido los documentos. sin verguenzas solo quieren pedir plata por ""impuestos"" y por eso malo que se demoran, por que para eso son buenos para cobrar y despues de la demora ni disculpas piden.!! por ultimo cobren el impuesto y listo.!!! pero dejen de hacer perder el tiempo a la gente..