No entregan la compra realizada

El día lunes 14 de enero, realice una compra al portal Cuponatic, en el cual se me indico que la fecha de retiro de mi producto era el día 16 de enero, después de realizar el pago correspondiente espere la fecha indicada por ellos, cuando me dirigí al local a retira la compra la señora Blanca Sanchez me indica que no esta disponible el producto, por temas de logística no se encontraba, me indica que se genera un correo con el atraso y que se pondrán en contacto conmigo para poder solucionar el caso, conforme con la explicación, la cual es valida, los errores ocurren, me dirigí a mi trabajo a esperar el contacto por parte de la empresa, cuando recibo un correo tipo, indicando que el caso estaba en revisión y podía escribir mis descargo,cuando me pongo en contacto con la empresa la primera vez, nadie fue capaz de contestar el correo que le envié, tuve que enviar otro correo en termino menos amables y la respuesta fue inmediata, con una respuesta totalmente absurda, según lo indicado por Erika Avila, mi producto no podía ser despachado debido a que era liquido y el transporte no cubría este tipo de envíos, lo que me parece insólito que vendan productos los cuales no tiene como despachar, también me indica que debido a esto es la demora en la entrega, plazo que ellos establecen, osea son tan profesionales, que venden productos que les complica despachar o entregar sin contemplar esto en la fecha que ellos establecen como plazo de entrega, lo que me parece algo totalmente insólito, ellos venden productos que no pueden despachar, que no tienen como entregar, pero cobran y establecen un plazo de entrega, GENIAL, el funcionamiento de esta empresa.por lo cual les recomiendo a todos, no comprar en esta empresa, no solo no tienen stock de lo que venden, tampoco saben como despacharlo, en pocas palabras en vez de vender productos deberían dedicarse a ser un circo, les iría mucho mejor.Saludos