Cobro de despacho

Realizo compra en reclamos.cl/empresa/cuponatic">Cuponatic en cyber day donde dice que por compras mayores a $34990 el despacho es gratis. De hecho eso siempre es ofrecido por esa empresa, no es nada raro y he comprado varias veces así. Al final compré varios artículos por un valor cercano a los 100 mil pesos, pagué y no me di cuenta de que me habían cobrado los despachos, además todos por separado, siendo que para ellos es un solo viaje. Al día siguiente reclamo y me dicen que justo cuando yo compré eso no estaba vigente, que el cyber day son 3 días y el despacho gratis eran los días 2 y 3, como yo compré el 1er día de cyber day me cobran. Es ilógico y me dan esa respuesta solo para no reconocer el error, de hecho eso del despacho gratis arriba de 35 mil es parte de lo que ofrecen siempre, pero para el cyber day y justo cuando compré yo "no estaba vigente". Dejan al cliente sin poder reclamar y de forma arbitaria cambian las condiciones, de hecho hoy 29 de mayo uno ingresa a comprar el producto que yo compré y sale lo mismo de siempre, que el despacho es gratis. Pero el 27 de mayo a la hora que yo no lo compré ellos dicen que no, siendo que siempre ha estado.