No cumplen con fecha de entrega

Dafiti tiene una fecha donde el cliente puede elejir donde cobran mas del despacho normal donde el dia de hoy 2 diciembre me tendria q haber llegado mis zapatos lo espere todo el dia y no me llego y no llamaron x telefono dando ninguna explicacion el porque no me llego ...llame al call center y sale que el horario el de lunes a viernes hasta la 19:00 horas ...uno confia en uds como empresa es primera vez que les compro y ultima ojala me solucionen el problema lo ante posible o sino lo voy hacer publico .reconosco que el error fue mio x no haber metido en los reclamos que tenian ustedes que siempre no cumplen con los despachos toy demasiada desilucionada simepre habia comprado x internet a otras tiendas y nunca habia tenido ningun problema.Primera vez que compro aca y me pasa esto toy bastante molesta...porque si uds tiene el metedo de elejir el dia deberian respetarlo x lo menos tomarse la molestia d e fijarse el los despachos que no le llegen a los cliente asi los unico que se despertiguian son uds y pierden cliente ojala me solucionen el problema x favor