Pedido no entregado

Hola quiero saber por que fue anulado mi Pedido realizado ya hace 4 dias atras ,soy de ciudad de valdivia y realize 3 compras :unas zapatillas salomon un par de chalas no recuerdo bien la marca y unas chalas marca nicole que debido a estas salia cobro de envio y estas chalas nicol son las unicas que fueron anuladas de la compra .Las zapatillas salomon y las otras chalas asociadas a reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti y con el mismo envio de reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti fue anuladasesa compra siendo que yo no rechase el Pedido .Lo comento por que me llego un correo informando la anulacion de la compra y que el dinero seria devuelto.Yo nesecito que las zapatillas y las chalas de taco sean enviadas al destino y si es posible no anular nada para que no se presenten problemas. el numero de compra es el siguiente:99674727913. necesito respuesta a la brevedad ademas el dia jueves yo consulte por mi Pedido al numero telefonico de reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti y la niña que contesto me dijo que debia esperar los 7 dias habiles y que mi Pedido estaba en curso y mas tarde informan lo contrario a traves de un correo ,deben buscar esa conversacion ya que dicen que estas quedan grabadas. Desde ya gracias y espero respuesta.