No entrega del pedido

El dia 31 de mayo realice una compra por la página web de dafiti.cl unos botines bamers número de pedido 203998651, llamé el sábado por la mañana, me contestó un ejecutivo diciéndome que el pedido llegaría ese mismo día sabado 9 de junio o el día lunes 11, no ha llegado el pedido he llamado nuevamente el número de su call center y cuando me van a contactar con un ejecutivo no devuelven la llamada, en mi perfil de usuario sale el pedido como " recibido"desde la tarde del día viernes 8 de junio, cuando no fue así, nunca llegó a la dirección. Aun espero que llegue el pedido pero leyendo las quejas y reclamos anteriores dan a entender que no llegará, exigo la entrega del producto y la devolución del dinero de envío ya que han inclumplido con los plazos.