Producto que no llega

realice mi compra con anticipación para poder recibirla para este fin de semana, resulta que al comunicarme luego de miles de intentos fallidos con el servicio al cliente, me comentan que mi pedido se encuentra desde la semana anterior en mi ciudad pero que el servicio de valija interna que ellos tienen no me lo ha venido a dejar. he enviado correos e intentado comunicarme telefónicamente innumerables veces y no contestan, tienen una grabación eterna y la llamada termina cortándose. pésimo el servicio postventa, una lástima