No llega el pedido

El pedido debía llegar el viernes 12/10, porque pagué por que fuese más rápido, este día me mandan un mensaje que mi pedido estaba en camino y hasta las 21 hrs hacen despachos, estuvo todo el día en casa, pedí el día libre en el trabajo para poder estar, y el pedido nunca llegó.Revisamos el timbre, dejamos el perro afuera, todas las precauciones, al día siguiente 13/10 les mando un mensaje y le escribo un mail a la empresa, no contestan, les pregunto si vendrán, y hoy 16/10 me meto a ver el seguimiento de mi producto y me encuentro con el descaro que dice que habían venido el 13/10 a las 12:55 a dejar el pedido pero que "no había moradores" ¿se están burlando de mi? casi a la misma hora que yo les preguntaba desde mi casa si vendrían, ellos mienten diciendo que estuvieron en mi puerta, ¿acaso no saben tocar un timbre? y de ser así, mi perro da siempre aviso cuando hay alguien en la puerta, por lo que fue totalmente una mentira. No sé si le pagarán muy mal a su empresa de despacho, o son gente que simplemente no hace bien su trabajo, pero hoy llamo y me dicen que hoy debiese llegar "en cualquier hora" ¿que? entonces nuevamente tengo que estar encerrada en mi casa, esperando que a los de su empresa les baje la buena voluntad de querer tocar el timbre o venir, siquiera? lo encuentro un descaro del porte de un buque, además tengo de testigo a toda mi familia y amigos que vinieron a mi casa porque "yo no podía salir porque llegaba mi pedido" son un pésimo servicio.