No me han devuelto el dinero

El 26 de agosto 2020 le compré unas zapatillas a mi hermana, las cuales le quedaron chicas. Hice la devolución del producto y solicité un cambio de talla, pero como no había de la talla que necesitaba, me devolvieron el monto de mi compra en créditos (sin consultarme antes), sin embargo, yo necesitaba el dinero. El 3 de septiembre solicité la devolución de mi dinero, me han enviado correos pidiéndome disculpas, solicitándome datos, pero nunca me llegó el depósito. Seguí insistiendo, me siguieron pidiendo datos, pero el depósito no llega a mi cuenta. Hoy, 01 de diciembre, hago este reclamo y me sumo a la inmensa cantidad de reclamos existentes contra esta empresa, que más encima, tiene el descaro de seguir enviando spam con sus "promociones". Se burlan en la cara de la gente.