Producto no llegó

El dia 02-11-2020 realice la compra de dos parece de Zapatillas de las cuales el 14-11-2020 me llega un solo par de los comprados, el transportista me dice que solo le entregaron eso para la entrega y que el otro debería ir en otra entrega lo cual a la fecha no ha pasado, intento comunicarme vía telefónica pero después de que selecciono todas las opciones me cortan la llamada sin que ningún ejecutivo conteste y envió correos y todos rebotan por Buzón lleno. por lo que solicito contacto urgente para solucionar esto.