Descuido del empaque

Estimados, escribo para publicar el siguiente reclamo. Compre para el Cyber unas zapatillas para regalo, las cuales llegaron el día de ayer. Al abrir la bolsa de empaque, la caja está rota y aplastada. Yo espero que al comprar un producto, se me entregue la mejor experiencia posible y eso también incluye el estado que que llegue el producto con su caja. Espero que para otras oportunidades, sean más cuidadosos y verifiquen cómo llega el producto. Finalmente la ex pericia del usuario debe ser prioridad para la empresa, para no provocar una mala imagen y poca fidelización.