No a llegado mi compra online

Quisiera solicitar una respuesta en cuanto a una compra que realice el día 4 de mayo en línea la cual pedí a domicilio ese día compre 2 pares de botines y me dejaron una en el centro starken loncoche y la otra se la llevaron devuelta es insólito lo que isieron yo ya estoy pagando mis cuotas como corresponden pero estoy pagando por nada me e tratado de comunicar reiteradas veces con uds pero es imposible me contestan y me cortan luego skn darme una respuesta....por favor dejaré mi rut y el numero de seguimiento la cual sale como que devolví el producto18285xxx-x291841366Y también realicé un requerimiento el 2 de junio346546...Espero una respuesta..