Pedido no entregado

Señores dafiti.Presente:Hice una compra el día 1 de junio del 2021, estado realizando el seguimiento de mi compra por la pagina y el día de hoy figura que el producto no pudo ser entregado y no se porque si yo estado atenta para la entrega y ademas en los datos que coloque junto con mi dirección esta mi número de teléfono para que me llamen ya que vivo en un departamento... Envié un correo a dafiti y ninguna respuesta... necesito que la entrega del producto o la devolución de mi dinero... Desde ya gracias...