Producto no entregado

Con fecha 29 de mayo hice una compra en dafiti de dos productos,uno me llego el otro se supone que lo enviaron por correos de Chile donde se supone que no encontrándose nadie se iban,me contacte con dafiti para saber que pasaría con el producto si se devolvía o se podía entregar aun, me indicaron que me contactarían telefónicamente o por correo para darme una respuesta,lo cual no paso,envié un correo a reclamos dafiti el 16 de junio y me respondieron que se comunicarían conmigo lo cual no paso nada, nuevamente llame a dafiti donde tuve que esperar un largo rato y la niña que me atendió,me volvió a decir que lo verían pero si quería que me lo enviaran nuevamente o para anular,le respondí que si lo quería,esto fue el 24 o 25 de junio,hoy me meto a dafiti para hacerle seguimiento y dice pedido entregado, y no e recibido nada..el numero de pedido es 294711896,necesito que dafiti me solucione el problema.Favor contactarme al teléfono 996182866Claudia Sanchez