Mal atencion mesa de ayuda luisa vrgara

llame hoy a las 16:00 hrs. a la mesa te acion del reclamos.cl/empresa/demre">Demre para poder saber el puntaje de ranking y calcular que puntaes necesito para entrar a la universidad que me interesa, cuando llame me contesto luisa vergara quien no se presento en primera instancia. me dijo que los puntajes no estarían hasta el 3 de diciembre, pero antes de cortar me pidió mis datos y me pidio de muy mala fotma que porfavor le dijera rápido!, cuando me pidió mi fecha de nacimiento dije los primeros números de mi rut por que me puse muy nerviosa, y ella dijo, tu no eres quien dices ser, pasame con la persona , etc etc, le pedí su nombre para poner un reclamo el cual me dio de muy mala forma y me dijo que ella me transfería para hacer el reclamo... pero me corto, y luego nunca mas contesto el numero.cuando llame a otro numero me contesto BARBARA quien me dijo donde poner el reclamo, y me aseguro que las conversaciones están grabadas, por eso preciso la hora a la que ocurrio