Me dejaron fuera del proceso de selección a la educación superior

Cabe recalcar que desde principios de enero me he comunicado con ellos, el principal problema era que mi NEM Y RANKING no era cargado en su página, yo de igual manera sin tener esos datos pero si mi puntaje paes postule, espere mis resultados y salía “selección invalida por falta de notas” a lo que me puse en contacto para ver qué podía a hacer ante ese caso ya que yo cuento con todos mis certificados, me mandaron un link para verificar mi problema y volver a hacer la selección, pasa que yo complete todo este formulario, adjunte archivo, lo envié y no se me mandó ningún correo para respaldar, lo cual encontré raro, hoy 22 de enero se me dijo que toda mi petición estaría lista, no vi que el problema se solucionara y volví a llamar a mesa de ayuda demre, me dicen que mi formulario no les llego, que no tenían nada y me quedaba fuera del proceso, que no tenía opción, repito que yo hice el formulario, lo envié, entonces si ellos no lo tienen es un error de su página, y encuentro insólito que por un ERROR DE LA PÁGINA DE DEMRE YO ME QUEDÉ SIN PODER ESTUDIAR EN UNA UNIVERSIDAD, ósea mi futuro y mi deseo de poder estudiar se ve totalmente afectado por un error de ellos, por aplazarme el trámite siempre que llamaba, ahora me vuelven a decir que revise el 24 mis datos que espere un correo, me han dicho lo mismo mil veces y jamás me llega nada, estoy colapsada, mi salud mental se ha visto a afectada de la ansiedad que me provoca estar pendiente a mi correo y esperar respuestas que nunca llegan, me siento totalmente triste y enrabiada ya que mi mayor deseo es estudiar, quiero entrar a la universidad y me están dejando fuera por un error de ellos, que mas puedo hacer yo ? Yo me he encargado de llamar y enviar correos que nadie me responde y no se me da solución, estoy desesperada buscando ayuda, buscando una solución para mi problema.. cómo postulante no puedo hacer nada más que presionarlos a ellos.