Hostal que no existe

Realicé recerva a través de despegar.com, se supone agencia confiable y finalmente el hostal donde nos quedaríamos era de lo más *****a , nunca se llamó hostal Oliver, por lo que demoramos tres horas encontrarlo en pleno centro de viña, nadie lo conocía. Insistimos en la dirección y nos indicaban que ellos no trabajaban con despegar, no existía nuestra reserva y no le quedaban habitaciones. Tras llamar a despegar intentaron darnos solución ya que además como teníamos la reserva y con la tarjeta de crédito ingresada nos cobrarían igual si no la ocupabamos. Al contactarse ellos con el hostal algo ocurrió que el hostal debió desocupar una habitación donde había una familia y entregarnos esa habitación que ni se parecía a la foto. En fin nos quedamos, no teníamos opción. Fuimos a preguntar por el pago y no contaban con red compra ni nada por el estilo, sólo el pago debía ser con efectivo, a pesar de que en el voucher despegar indica las formas de pago, para continuar con la estadía mas desagradable de nuestras vidas. La aislacion de ruido era una vulcanita con la pieza de al lado por lo que no pudimos dormir porque el vecino roncaba demasiado!!! Y para rematar al día siguiente y sólo por curiosear porque no estaba dispuesta a desayunar ahí, pero como la estadía incluía desayuno fuy al comedor y este se había transformado en dormitorio, alrededor de 4 personas dormían ahí en camas improvisadas. Horrible todo, tanto el hostal como el servicio de despegar, y ustedes pensaran que salió muy barato pero el chiste por $35700. Fue una burlaaaa, por lo mismo no confiarse en lo que ofrece despegar.com, no es todo cierto.