Utilicé esta vía para informar sobre la situación que tuve despues de utilizar los servicios de Despegar.com, me contactaron al día siguiente y me pidieron los antecedentes para revisarlos, solo que revisaron el problema de manera errónea, me indicaron que no pudieron ayudar ya que no habia prueba o indicio de que el fraude se realizó desde el sistema de ellos, ya que no se encontró alguna IP para verificar de donde se hizo el fraude, siendo que dicho fraude no se hizo por internet sino via telefonica, por lo tanto jamas van a conseguir información de alguna IP.
Este fraude se hizo a traves de un callcenter, osea luego de yo haber realizado la compra en la página Despegar.com tomaron los datos de la tarjeta de crédito y llamaron al callcenter de LAN para comprar un pasaje a Colombia con los datos de mi tarjeta, ya que por esa vía al pagar con tarjeta de crédito no se necesita colocar clave Pinpass sino el código de seguridad de la tarjeta.
Es una lástima que en un servicio tan conocido como este queden expuestos los datos de las tarjetas de crédito para uso fraudulento, por lo tanto yo no recomiendo ni volveré a realizar alguna compra a través de esa página por miedo a que suceda de nuevo.
Autor:
Uso Fraudulento De Datos De Tarjeta De Crédito En Despegar.com
28 Enero, 2015 - 16:42
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 13, Enero 2015
- Número: 311064
El dia 9 de Noviembre de 2014 se realizó una compra con Tarjeta de Crédito por la página de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com para un hotel en U.S.A, luego de esa compra no utilicé la Tarjeta hasta el día 8 de diciembre de 2014, al regresar del viaje y revisar el estado de cuenta online veo un cargo de $694.683 pesos chilenos realizado el día 05 de diciembre que dice Lan Callcenter, llamé a Lan para saber a que se debía ese cargo, levantaron un reporte que duró casi un mes y lo cierran indicando que no existe error en el cargo reclamado, ya que corresponde a una compra adicional realizada con mi Tarjeta de credito, Al revisar en la página web con el número de ticket que Lan me envió como comprobante de la compra veo un pasaje a Colombia que sale a nombre de una persona que desconozco quien es, el cual utilizó mi Tarjeta para realizar esa compra.Por lo tanto reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com utilizó o facilitó los Datos de mi Tarjeta de Crédito para hacer esa compra en Lan ya que luego de yo haber hecho la reserva del hotel en U.S.A no volví a utilizar mi Tarjeta de crédito, siendo esa compra la última que yo realicé antes de que apareciera ese cargo.Con todos los antecedentes se realizó la denuncia respectiva a mi entidad bancaria para que la Tarjeta fuera bloqueada por motivos de seguridad y para que se hagan las averiguaciones correspondientes.
Autor: M.E.
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