Devolución de dinero

El dia 01 de Junio del 2015 Reserve un pasaje Cucuta-Bogota, cuando ya lo había pagado con la tarjeta Crédito me di cuenta que la Hora del vuelo no me servia ya que viajaba era a una entrevista de trabajo, de inmediato con el numero de la reserva me atendieron el la linea 16346066 donde expuse el caso y me anularon dicha reserva quedado que efectuaría nueva reserva para el mismo día pero con la hora conveniente. Al correo electrónico me llego la aceptación de anulación de la reserva y la observación que en el corte del próximo mes el dinero era reembolsado. Pues ya se cumple dos meses y el dinero aun no se me ha desembolsado y los interese del banco si están corriendo.por favor les pido que me colaboren en dicho inconveniente.El numero de cancelación de vuelo es CA-164488 y la reserva cancelada fue 39137861