- Puerto Varas, Chile
- 12, Mayo 2015
- Número: 326226
Me cobran dos veces el viaje y me cancelan la reserva: me quede sin viaje y con doble cobro!
PRESENTE
Durante el fin de semana, compré un viaje a Nueva York y Miami para mi marido, mi hijo y yo. Lo compré en despegar.com. La compra salió exitosa con número de reserva ok (38512713). Es del caso que hoy me apareció " cancelada", y además cobrada DOS veces en mi tarjeta de crédito. Al llamar me indicaron que cancelaron mis vuelos porque ellos no habían podido procesar la reserva a mi hijo I. ( desconozco razón de ello) y que efectivamente se había cargado dos veces el viaje y que en 15 días ( si, 15 días ) me iban a reversar las compras.. No me permitieron ni siquiera hacer efectiva la reserva original.Así las cosas,me quede sin viaje ( ya no hay tickets en las mismas fechas ) y con este cobrado dos veces, los cuales si no se reversa antes de que se emita la factura del mes , lo que es muy probable debido a su autoimpuesto plazo de largos 15 días, tendré que pagar de mi bolsillo más de 3 millones de pesos,Me dijeron que me llamarían en 24 horas para ver una solución por la premura del asunto, cosa que no sucedió y todavía espero.Para guinda de la torta, me lo están cobrando todo sin respetar las 3 cuotas precio contado que yo había elegido.En resumen : me siento absolutamente estafada.Que no les pase.
Autor: L.M.