anulan compra y cobran

compre el dia 24 de mayo ,2016 un paquete a rio de janeiro brasil vuelo ,alojamiento y tour para tres personas ,me llego mail.con el detalle de compra, pero parecía extraño que no llegaba confirmación ,revise mi tarjeta de crédito y aparecía el cobro total $ 1.662.746 ,compre en una cuota luego de unos dias entre a la pagina de despegar y salia que los tour y estadía estaban cancelado ,llame a despegar y confirmaron que habían tenido inconvenientes en la estadía y que pronto me harían devolución del total de la Compra pasaron unos dias yo queria que esto se solucionara antes de la facturación de mi tarjeta llame ,envié, correos nada ninguna solución después de el dia de facturacion me descontaron $ 718.012 , mi tarjeta me cobra el monto total lo cual no pague. y esto generará intereses, fuera de perder nuestras vacaciones ,de tener por primera vez inconvenientes con mi cuenta ,explicar en muchas ocasiones todo esto sin tener un poco de respeto ya que nadie toma atención sin haber respuesta alguna solo ; que " esta en proceso" o "tomaremos en cuenta su sugerencia" ,,, ,yo no anulé nada , ellos cobraron y anularon mi viaje, yo estoy dispuesta aún a viajar yo creo que como empresa lo primero es verificar si hay disponibilidad y luego proceder a cobrar cobraron en menos de 24 horas ,despegar primero cobra luego ni siquiera se da el tiempo de avisar estoy cansada de explicar mi caso y no tener respuesta concreta . despegar al darse cuenta de este error por parte de ellos. debería en no más de 3 dias anular su cobro total , ya han pasado 23 días no quiero pagar intereses que no me corresponden , esto no es error esto es *****a !!!!