Cobro indebido

Con fecha 30 de mayo en el ciberday compré 3 pasajes a Nueva York por un total de $ 1.337.850.- a los minutos de la compra, me llegó un correo que se había cancelado la reserva, sin embargo me cargaron igual el monto en mi tarjeta de crédito, he llamado desde ese mismo día exigiendo una explicación, me han atendido muchas personas, sin respuesta, recién hoy me dijeron que están viendo la devolución pero que sería entre 30 y 120 días. Esto es terrible, como es posible que devolverán el dinero en 4 meses!!! Primero me cobran algo que no corresponde y segundo me ocuparon el cupo de la tarjeta, por favor necesito una solución a mi problema, es mucho dinero para perder.