Devolución de pasajes

He efectuado una compra de dos pasajes a Puerto Montt vía Sky airline, para mañana 21 de mayo a las 10.00 para ir a hacer un trabajo a Ancudno podemos hacer uso de estos pasajes y no he podido acceder a comunicarme con el numero 6004848484, es imposible. Tampoco hay un correo, y por otra parte Sky no se hace responsable por haber sido efectuada la compra por Despegares la peor alternativa que he podido elegir, no se puede confiar en una empresa que no cuenta con atención a sus clientesMi preocupación ha sido dar aviso oportuno, para no perder mi dinero y que la empresa pueda vender los pasajes, así nadie pierde, pero el criterio de la empresa es cerrar todas las puertas, por supuesto después de haber hecho su negocioAl menos requiero me sea devuelta la tasa de embarque