Despegar no responde

Compre tres tiquetes en despegar, hoy haciendo el checking me di cuenta que el apellido de mi hijo está mal escrito, llame a Despegar con el fin de hacer la modificación, ya que por la web no se permitía, pero la respuesta que me dieron fue abusiva, ilógica y creo que hasta un robo.Me dijeron que debía pagar una multa del tiquete ya comprado y además comprar otro tiquete pero 4 veces más caro. No se hacen responsables de nada, ni siquiera asumen algún tipo de apoyo por la compra del nuevo tiquete. La única solución es cancelar y asumir el nuevo costo.