Equivocacion de fecha

Con la fecha de hoy 27 de marzo del 2017 pongo un reclamo en despegar. Ya que el sabado 25 de marzo compre dos pasajes a antofagasta con hotel. El hotel no tubimos problemas. El problema se presento al hacer el check in ya que aparecia otra fecha. Hoy ya siendo lunes aun no tengo respuesta he pedido la devolucion de mi dinero y aun no se ejecuta. Es super grave lo que hcen ustdes ya que el pasaje era para mi tia que habia fallecido su hermano. Aun espero su pronta respuesta para poder solucionar este problema