No poder hacer uso pasaje comprado

Se compro un pasaje ida y vuelta por despegar con destino Cancun con escala Houston segun orden de compra 6486218201 por la linea United Airlines, esta linea no dejo viajar devuelta a mi hija por ser menor edad (15 años) y viajaba sola, de ida no pusieron ningún problema y de regreso no la dejaron tomar el vuelo, se imagina el daño psicológico ocasionado, para poder viajar tuvo que comprar otro pasaje por la linea AeroMexico según cricket adjunto, el costo fue US $ 1021 dolares mas gastos adicionales por la escala de vuelo.Van 16 días del reclamo devolución de los gastos adicionales y despegar no tiene respuesta, si no me dan respuesta EN 48 horas realizare una demanda por daños y perjuicios ocasionados, adjunto antecedentes del caso. mi celular es 965565605,