Cobro indebido

Buenos días, ayer traté de comprar pasajes por la aplicación de despegar, y me fue imposible, ya que luego de ingresar todos los datos solicitados (pasajeros y medio de pago) y hacer clic en comprar, ésta no se realizó, sin informarme nada mas, sin embargo, en mi cuenta bancaría se me hizo un Cobro igual (eso si, menor al del total de los pasajes) sin saber de que es, solo dice que fue un Cobro de despegar, tengo el documento de respaldo, y no tengo ninguna reserva realizada, no me llegó algun correo ni nada al respecto, porfavor solicito que puedan tomar contacto conmigo ya que desde ayer trato de comunicarme con despegar y solo me piden un numero de reserva el cual, obviamente no tengo porque no me entregaron nada.Espero tener una respuesta contreta pronta, respecto a lo que ocurrió