Estimado Raul, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos confirmarte los vuelos ofrecidos a través de nuestro portal web se encuentran sujetos a la disponibilidad otorgada por nuestros proveedores. Es por ello que la tarifa se garantiza hasta el momento del pago y confirmación, ya que la misma puede contar con variaciones de acuerdo a la disponibilidad del servicio.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
3 Julio, 2018 - 11:37
Autor:
🙁 Negativo
3 Julio, 2018 - 11:47
Yo comprendo que hay variación de tiempo, pero compre los pasajes antes de las 20:30 horas y a las 23:49 seguían al valor inicial (el mas bajo), si ese es un tiempo prudente para actualizar su plataforma claramente en una posterior compra tomare otra opción.
Lo que yo espero de la empresa, es lo que cualquier persona en mi lugar quiere, que se cobre lo justo, lo que publicita su pagina y que siguio publicando por mas de 3 horas despues de comprar.
Para mi la explicacion telefonica la valoro pero no soluciono mi problema.
Lo que yo espero de la empresa, es lo que cualquier persona en mi lugar quiere, que se cobre lo justo, lo que publicita su pagina y que siguio publicando por mas de 3 horas despues de comprar.
Para mi la explicacion telefonica la valoro pero no soluciono mi problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 03, Julio 2018
- Número: 509418
El día sábado 30 de junio, realice un compra de vuelos para un viaje junto a mi familia, por la pagina www.despegar.com, en la pagina web los pasajes tenían un valor asociado de $1.147.724, al momento de efectuar la compra, en la pantalla aparece un mensaje que debido a compras de otras personas, el precio de vuelo había subido en $169.000 aproximadamente. Confiando de la información conferida por la pagina realice la compra efectuando un pago por $1.317.500. Sin perjuicio de lo anterior y por curiosidad volví a realizar la cotización de pasajes, por al hacerlo me lleve la sorpresa de que el valor de los pasajes ofrecido por la pagina, continuaba siendo $1.147.724. lo cual me parece indignante debido a que alza de $169.000 seria arbitraria.Supongo que esto corresponde a un error en el cobro y no a una demostración de publicidad engañosa por parte de ustedes, la cual es sancionada según la ley N·19.496 del año 2007.Adjunto impresión de pantalla, en el cual se evidencia que el precio continuaba a las 23:49 del dia sábado 30 de junio.De antemano Muchas gracias y espero su pronta respuesta.
Autor: R.M.
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