Hola Julian, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
24 Julio, 2018 - 09:42
Autor:
🙁 Envio Informacion Faltante
19 Agosto, 2018 - 13:15
Despegar.com
19 Agosto, 2018 - 16:53
Hola Julian,
Acorde a nuestro contacto telefónico, te informamos que hemos localizado la compra 18960702301 la cual se emitió correctamente. Teniendo en cuenta que se registró el correo electrónico
[email protected], a este se envió el mail de confirmación de la compra con el voucher adjunto.
En caso de que haya sido erróneo, aclaramos que somos una agencia online y el diligenciamiento de los datos en nuestra página están bajo el dominio del comprador.
En consecuencia, hemos dado por finalizada la solicitud SU-668239 ya que el área de tecnología nos ha confirmado que el correo electrónico informado anteriormente, fue el registrado al momento de diligenciar los datos.
Adicional, ten presente que esta reserva no admite la posibilidad de cambios o cancelación, por lo que no es reembolsable; y considerando que la fecha del viaje ya pasó, la línea aérea no admite reactivar boletos con fechas vencidas. Si deseas que solicitamos a la aerolínea la devolución de algunos impuestos y tasas, no dudes en contactarnos nuevamente.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
Acorde a nuestro contacto telefónico, te informamos que hemos localizado la compra 18960702301 la cual se emitió correctamente. Teniendo en cuenta que se registró el correo electrónico
[email protected], a este se envió el mail de confirmación de la compra con el voucher adjunto.
En caso de que haya sido erróneo, aclaramos que somos una agencia online y el diligenciamiento de los datos en nuestra página están bajo el dominio del comprador.
En consecuencia, hemos dado por finalizada la solicitud SU-668239 ya que el área de tecnología nos ha confirmado que el correo electrónico informado anteriormente, fue el registrado al momento de diligenciar los datos.
Adicional, ten presente que esta reserva no admite la posibilidad de cambios o cancelación, por lo que no es reembolsable; y considerando que la fecha del viaje ya pasó, la línea aérea no admite reactivar boletos con fechas vencidas. Si deseas que solicitamos a la aerolínea la devolución de algunos impuestos y tasas, no dudes en contactarnos nuevamente.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Arica, Chile
- 24, Julio 2018
- Número: 514067
El dia 13/07/2018 aproximadamente entre las 23:30 y las 00:30 del 14/07/2018 hice el intento de comprar dos(2) pasajes de ida Arica-Santiago-La serena en reiteradas ocasiones todas con resultado fallido, por lo que las reservas fueron anuladas por la aerolínea al no completar el pago, el cual estaba realizando con mi tarjeta de crédito Visa Banco Estado. en ningún momento me llego la confirmación de la compra de los pasajes, solamente de reservas anuladas. Pero al intentar realizar nuevamente la compra me encuentro con un monto facturado en mi tarjeta de crédito por $355.328 y $8390 con cargo a reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com , esta empresa facturo pero no fue efectiva ya que la aerolínea me informó de la anulación de la reserva.Debido a esta situación y la necesidad urgente de viajar tuve que volver a realizar la compra esta vez en la misma aerolínea y con débito .
Autor: J.M.
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