Estimada Karina,
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. Por lo anterior, nos servimos de este medio para informarte, la linea aérea nos ha confirmando el proceso de reembolso se encuentra en tramite a tu tarjeta de crédito.
Por lo anterior, podrás ver el reembolso efectivo del los montos informados en tu próximo resumen de cuenta.
Cualquier otra inquietud no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos tu preferencia.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
19 Junio, 2018 - 20:09
Autor:
Sin Resultados
28 Julio, 2018 - 20:52
Estimados,
Lamentablemente, hasta la fecha no se ha resuelto la devolución de los pasajes. Nuevamente, me he comunicado con ustedes y no cuentan con ninguna información. o se han cumplido los plazos definidos por su empresa y la comunicación con la empresa solo dilata el trámite.
Saludos
Lamentablemente, hasta la fecha no se ha resuelto la devolución de los pasajes. Nuevamente, me he comunicado con ustedes y no cuentan con ninguna información. o se han cumplido los plazos definidos por su empresa y la comunicación con la empresa solo dilata el trámite.
Saludos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 19, Junio 2018
- Número: 506640
Estimada comunidad,no recomiendo comprar pasajes a través de la empresa Despegar. Dicha empresa no se hace responsable por la gestión de ningún tipo de información. Esto es, velar por la información del vuelo y de la confirmación de las fechas y horas. Ya que se espera que sea el mismo pasajero que verifique si el vuelo está confirmado o no. Lo cual parece absurdo ya que es la misma empresa la que cobra por la gestión de esta información, por la compra de cada pasaje.Con mi familia llegamos al aeropuerto para viajar a Lima por Star Peru, sin embargo, es en ese mismo lugar donde nos enteramos que el vuelo estaba cancelado. Nadie se hacía responsable por haber entregado la información a tiempo.Finalmente, la empresa dice devolver los pasajes en un plazo de 4 meses, sin embargo, hasta la fecha NO hay ninguna devolución ni menos información al respecto. Toda una historia que comenzó en febrero del presente año 2018 y aun no acaba.Simplemente, no le recomiendo la compra a través de esta empresa. Hay muchas empresas que ofrecen mejor servicio. Averigue mejor y descarte reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com ya que no se preocupa de la gestión de la información que como empresa le compete.Saludos y buen próximo viaje,
Autor: K.J.
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