Hola María Ignacia, ¡gracias por escribirnos!

En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos intentado comunicarnos al teléfono registrado, sin embargo no ha sido posible el contacto. Conforme a tu pedido de devolución, te indicamos que nos encontramos gestionando el proceso ante la línea aérea, en este caso la cancelación fue solicitada en el mes de febrero del presente año, por lo que la aerolínea aun se encuentra dentro de los tiempos establecidos para procesar tu reintegro.

En este momento nos encontramos trabajando con prioridad tu caso, con el fin de que el reembolso sera acreditado de acuerdo a lo pactado. Tan pronto contemos con novedades, te estaremos notificando la información.

Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com