Estimada Plonia, ¡gracias por escribirnos!

Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy, te solicitamos adjuntar las cartolas del mes de Mayo y Junio en donde se evidencie que aún no se te ha generado la devolución el importe cobrado, dichas cartolas deben ser adjuntas en formato PDF (no consumos, no movimientos), con el fin de realizar la consulta y poder brindarte una solución.

Recuerda por favor, las cartolas de cuenta deberán ser enviadas desde la herramienta Mi Reserva, para esto debes dirigirte al icono de notificaciones, da clic en el "vínculo ingrese aquí para conocer la pregunta y responder", y seleccionado la opción examinar, podrás juntar las cartolas solicitadas.

Ante mano pedimos excusas por todos los inconvenientes presentados.

Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.


Cordialmente
Despegar.com