Hola Claudio, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance. Para ello hemos generado la solicitud de urgencia UR-37466, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
6 Junio, 2018 - 19:05
Resuelto
Autor:
🙂 Problema Resuelto
21 Junio, 2018 - 07:22
el equipo de Despegar se contactó conmigo y de manera muy rápida me reintegraron el importe de la estadía que había abonado en forma anticipada y que no pude utilizar porque los responsables del apartamento que habíamos rentado no estaban en el lugar y nos fue imposible contactarlos en forma telefónica . Estoy muy conforme con el accionar de Despegar y sobre todo por la rapidez con la que resolvieron en problema.
También quiero agradecer a este portal por la posibilidad que nos brindo de hacer pública la situación que estábamos atravesando
También quiero agradecer a este portal por la posibilidad que nos brindo de hacer pública la situación que estábamos atravesando
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 06, Junio 2018
- Número: 503402
Cod. De ingreso al hotel: 301182663Sorrento, Italia.Estimados. Ésta tarde, llegamos con mi esposa a Punta del Capo, 13A, Sorrento, Italia. Yo ésta Reserva (de 9 noches) la hice y la pagué con mi tarjeta Visa en 2/1018 para hoy, al rededor de $27mil, del 6/6 al 15/6 pero resulta que cuando llegó, nadie me atendió, permaneciendo en el lugar por más de dos horas, ni tampoco el teléfono de contacto existía (+1-888-575-7922) necesito con urgencia una respuesta.Sr. Claudio L. Canonico.Cliente desde años.
Autor: C.C.
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