Despegar.com
8 Junio, 2018 - 18:44
Hola Olga, ¡gracias por escribirnos!

Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.

Gracias
Autor:

Insistencia,

11 Junio, 2018 - 11:46
Reserva 184289055900
Después de insistir 7 días seguidos por mi reserva, hoy me entregan 2 pasajes y no 3, mi pequeña no tiene reserva, me dicen que debo esperar 72 horas más, HOY SE CUMPLE EL PLAZO Y SIGO SIN RESPUESTA qué pasa si cuando me entreguen Respuesta ya no hay disponibilidad de vuelo para mi hijita? Qué pasa con este tiempo lleno de incertidumbre? Quien paga eso? Como es posible que la Respuesta sea tan ineficiente? Y hoy con esta Respuesta a medias? Más intranquila aún, no sabiendo que ocurrirá con mi niña
Despegar.com
16 Junio, 2018 - 13:25
Hola Olga, ¡gracias por escribirnos!

De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva 184289055900 se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.

Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello se esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.

Agradecemos la atención brindada.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Espejo, Chile
  • 08, Junio 2018
  • Número: 504025

Despegar.com

Respuesta a medias

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Reserva 184289055900Después de insistir 4 días seguidos por mi reserva, hoy me entregan 2 pasajes y no 3, mi pequeña no tiene reserva, me dicen que debo esperar 72 horas más, qué pasa si cuando me entreguen Respuesta ya no hay disponibilidad de vuelo para mi hijita? Qué pasa con este tiempo lleno de incertidumbre? Quien paga eso? Como es posible que la Respuesta sea tan ineficiente? Y hoy con esta Respuesta a medias? Más intranquila aún, no sabiendo que ocurrirá con mi niña
Autor: O.O.
Publicado el Viernes, Junio 8, 2018 - 18:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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