4 Mayo, 2018 - 11:37
Hola Hans Goecke, ¡ gracias por escribirnos!
Dando respuesta a tu requerimiento te indicamos hemos evidenciado en la reserva se realizo el reembolso del 100% de lo debitado mediante la solicitud S23858866 el día 06/04/2018 y CA-2518092 el día 20/04/2018, dicho reembolso lo veras reflejado en tu tarjeta de crédito de manera efectiva en uno o dos resúmenes posteriores a las mencionadas fechas.
Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes causados con tu compra, tu solicitud se elevo con nuestro sector especializado y así mejorar nuestra calidad de servicio con nuestros proveedores.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Respuesta
4 Mayo, 2018 - 11:52
estimados, en mi estado de cuenta me lo cobraron este mes y los pasajes los compre hace dos meses... quien me devuelve esa plata si ustedes cancelaron la reserva?
4 Mayo, 2018 - 19:56
Hola Hans, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y conforme con el contacto telefónico sostenido el día de hoy, te informamos que
la aerolínea nos comunico que la tarifa cobrada por tu reserva presento un error y genero la instrucción de la cancelación de todos los tickets que se encuentren en esa situación, para que el reintegro sea en su totalidad. Con el fin de detallar y analizar los importes impactados sobre tu cuenta, hemos generado la solicitud de verificación de cobro IC-288792 . Tan pronto contemos con novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 04, Mayo 2018
- Número: 496345
Fui uno de las personas que compró boletos a Sidney y me cancelaron la reserva con la devolución del dinero del pasaje PERO los muy sinvergüenzas me cobraron igual el costo administrativo por un pasaje que me cancelaron. Basura de página es segunda vez que lo hacen
Autor: H.G.
Publicado el Viernes, Mayo 4, 2018 - 10:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.