Información inconsistente de devolución

Debido a la cancelación de vuelos, se me informo que podía acceder a 3 opciones:1) Seguir con la nueva fecha que ellos programaron2) Re programar a una fecha que yo decida y con tope de plazo y sin costos de penalizacion3) Cancelar el vuelo y recibir el reembolso en un periodo maximo de 120 diasSe comunicaron conmigo vía teléfono y indique que la tercera opción se ajusta mejor a mis necesidades. Ellos aceptaron sin ningún inconveniente.Me llamaron varios días después diciendo que no me van a hacer el reembolso y que debo elegir las otras opciones.Yo ya me coordine en función de la Información que me otorgaron y debido a eso tome decisiones personales.Que al cabo de una semana me indiquen que las reglas cambiaron de forma unilateral, es una falta de respeto a mi tiempo y afecta completamente la credibilidad que reflejan como empresa.Ya no puedo reagendar el vuelo y tampoco me devolverán el dinero como lo prometieron en primera instancia. Y todo sin ningún tipo de explicación certera.