Despegar.com
7 Mayo, 2018 - 08:41
Hola Jesus, ¡gracias por escribirnos!

En respuesta a tu solicitud y conforme con el contacto telefónico sostenido el día de hoy, te informamos que los procesos de cambio y cancelación se realizan de acuerdo con las políticas aplicadas por la línea aérea. En este caso, al verificar con la aerolínea Lan la tarifa contratada no permite efectuar cambio sobre la reserva.

Por lo anterior y debido a que nos mencionas cuentas con un inconveniente medico que te impide realizar tu vuelo, te confirmamos se hace necesario que nos envíes certificado medico de dicha condición, para poder validar con la linea aérea la posibilidad de que a manera de excepción, de que te permita realizar modificación de la fecha de tu vuelo; es importante que tengas presente que la respuesta y los valores de dicho cambio están sujetos a el análisis que efectué la aerolínea. Para realizar la mencionada consulta es importante que tu certificado medico cuente con las siguientes condiciones:

- Membrete del hospital, clínica o sanatorio donde estés siendo atendido
- Fecha de creación de Certificado
- Nombres completos
- Diagnostico de la enfermedad
- El certificado debe indicar que te encuentras inhabilitado para realizar viajes en avión.
- Firma de medico tratante, junto con sello y numero de matricula que lo habilite.

En cuanto tengas este certificado nos puedes contactar nuevamente ingresando mediante la herramienta Mi reserva en nuestra pagina web https://www.despegar.cl/.

Ten presente que cualquier solicitud debe procesarse antes de la salida de tu vuelo.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.

Cordialmente
Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 06, Mayo 2018
  • Número: 496801

Despegar.com

Cambio de fecha

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Saludo Cordial,solicito cambio de fecha de vuelo, del 19-05-2018 a las 14:oo hora, reserva codigo: GWDWBJ Santiago Lima y luego Lima Bogota , para el 04-06-2018, motivos por el cual, me cai en una tina de baño y estoy adolorido para cargar maletas y necesito recuperarme del golpe en las costillas que tuve y a nivel pulmonar. agradezco de su colaboración.Jesús Bello
Autor: J.B.
Publicado el Domingo, Mayo 6, 2018 - 22:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Nada Como Siempre. Esto va pa largo, ya asumí la pérdida, pero que Despegar asuma también la suya, voy a gastar solo dos minutos a la semana en mantener vigente este reclamo y si tengo que hacerlo hasta los 80 años lo voy a hacer, no se la van a llevar pelada

despegar.com - No reembolso de dinero

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. La empresa no responde, me comuniqué con ellos vía telefónica y solo recibí mala atención y nulo conocimiento del caso.

Despegar.com - No están cumpliendo con el servicio comprado

Resuelto Resuelto. Luego de llamar varias veces, despegar resolvió el problema. Esperamos no tener más inconvenientes y que todo salga bien con el vuelo.

Despegar.com - No realizan devolución de dinero por vuelos cancelados por línea aérea Copa Airlines

No Resuelto Aún Sin Resolver Y Non Se Registran Avances. Pese a los reiterados reclamos, Despegar indicar que Copa Airlines no ha dado solución al reembolso de los tickets de ambos vuelos, producto de la cancelation por parte de la aerolínea

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Ninguno. La delincuencia sigue aumentando en Chile

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Como Siempre Nada. Al menos cuando digo que todos los empresarios sin ladrones tengo un ejemplo concreto para demostrarlo

despegar.com - No dan boleta ni factura

No Resuelto No Me Dan Factura. No dan factura por el monto total pagado. Que pasa con SII?

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Delito No Resuelto. Con la esperanza que algún día las cosas cambien y tengamos alguien con pantalones en este país que meta a todos los delincuentes tras las rejas que es donde deben estar, me refiero a los empresarios como estos

despegar.com - No Facturan Servicio De Venta De Pasajes

Sernac No Resuelto No Resuelto. Alguien está evadiendo o aprovechando indebidamente el IVA que corresponde a terceros. Despegar es un fraude.

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Nada. Que se puede esperar, el crimen no paga en este país

despegar.com - No respetan cotizacion

Sernac No Resuelto Mala Calidad De Servicio. He comprado un paquete de viaje para mi familia, y no han respetado mi decisión y pago completo que incluía 2 hoteles y pague aparte el traslado entre aeropuerto y hoteles ida y regreso al aeropuerto, no me han dado respuesta aún, he realizado como 6 llamadas telefónicas y dicen que espere 72 horas y no dan solución, esta será la última vez que compre por despegar, aun nadie se comunica conmigo y tengo el viaje pagado. Te diré que hacer reclamo con mi abogado y exigire compensación por daños y perjuicios y los malos ratos

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Como Siempre Ninguno. Solo reforzar con los últimos acontecimientos que la gran mayoría de los grandes empresarios son unos ladrones, corruptos, caradura y sin vergüenzas, aquí es donde está la real delincuencia