Despegar.com
3 Mayo, 2018 - 08:25
Hola Walter, ¡gracias por escribirnos!

En atención a su requerimiento, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.

Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .

Cordialmente
Despegar.com
Autor:

La Devolución No Se Ha Realizado A La Fecha.

22 Mayo, 2018 - 11:37
Hasta la fecha y de acuerdo a lo comunicado por la Empresa despegar no he recibido la devolución del doble cobro.
Favor solicito una pronta solución a mi problema ya que la empresa está operando con mi dinero. Esta forma de dilatar la devolución, siendo que ya está aprobada, me parece que habla del desprecio que tienen hacia sus clientes el hecho de tercerizar sus reclamos también habla de la impunidad con que se manejan las empresas dentro de este país.
Creo que más de un mes es tiempo suficiente para que resuelvan sus reclamos no les parece?
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 03, Mayo 2018
  • Número: 496082

Despegar.com

Doble cobro

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Estimados buen día.Mi problema es que han cobrado dos veces una pasaje, hice el reclamo por este medio, me contactaron de forma expedita y me ingresaron el caso.El día 25/4/18 me envían un correo diciendo que la devolución esta en proceso y que la veré reflejada en la tarjeta dentro de 96 horas, Hasta la fecha no tengo el importe acreditado en la tarjeta.Adjunto correo mencionado. Reserva número 16339931901 | Consulta número IC-285541 Saludos
Autor: W.D.
Publicado el Jueves, Mayo 3, 2018 - 08:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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