Hola Gonzalo, ¡gracias por escribirnos!

En atención a tu solicitud y conforme con el contacto telefónico sostenido el día de hoy, nos permitimos informarte que nos hemos puesto en contacto con la línea aérea Latam, quien nos indica que el vuelo LA 273 del 07 de noviembre salio sobre las 06:38 hs. Por lo anterior no permite ningún tipo de devolución.

Si deseas podrás acceder al portal web de la línea aérea www.latam.com/es_cl/ en la opción centro de ayuda diligenciar el formulario de contacto, especificando la situación presentada con el fin que el centro de atención al cliente valide la información respecto a tu reclamación.

En cuanto al servicio de hotel Borde Lago, se genero la verificación ante el establecimiento de acuerdo a la situación expuesta, el mismo nos aclara que la política no permite efectuar cambios ni devoluciones, por lo anterior, al no realizar la presentación al servicio el proveedor no admite reintegro del servicio abonado.

Distinta es la situación del tour Saltos del Petrohué y Volcán Osorno y asistencia al viajero, ya que el proveedor autorizo la devolución de dichos servicios, por lo que el reintegro podrás verlo acreditado en un lapso de 30 a 45 días o sobre tu próximo estado de cuenta.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com