Despegar.com
17 Octubre, 2018 - 11:57
Hola Jhonathan, ¡gracias por escribirnos!

Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos indicarte que hemos efectuado un análisis frente a los cargos generados sobre tu compra, donde evidenciamos que no hay registro de dobles cargos. Lo anterior, teniendo en cuenta que los importes en referencia a la compra 21201874501 corresponde a CLP $507794 por el servicio aereo y CLP $18743 por la asistencia al viaje.

En este caso, al realizar las verificaciones correspondientes, evidenciamos que el pago de CLP $527564 hace referencia una compra de hotel. Donde al generar el contacto con la titular de la tarjeta de crédito, nos informara que corroborara la situación de dicha compra.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 17, Octubre 2018
  • Número: 534704

Despegar.com

Doble cobro

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Hola buenos días, resulta que compre un boleto santiago madrid ida y vuelta para febrero en cyber monday, y me cobraron 2 veces el boleto en la tarjeta de crédito.. Y me llegó el ticket y boleta electrónica 528.000 .. Pero al siguiente día me salió me descontaron de la tarjeta de crédito otro boleto más en despegar 507.000 .. Entonces necesito que me resuelvan por favor con mis 507mil.. a qué correo puedo adjuntarles los documentos para la devolución de mi dinero inmediatamente, no provoca usar más su pagina, le quitan dinero al cliente.. la primera vez que me pasa esto pésimo servicio... En la foto que les envió sale un cobro de 507.000 debitado después de ya haber comprado el pasaje de 528mil pesos.. Exigo respuesta lo más pronto posible..
Autor: J.R.
Publicado el Miércoles, Octubre 17, 2018 - 10:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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