Devolucion de dinero

en octubre del 2017 compre un pasaje a cordoba argentina pero aparte de cobrar el valor del pasaje sacaron de mi tarjeta 469.000 de mas, llevo un año intentando que me devuelvan mi dinero y no pasa nada no obtengo una respuesta clara me han dicho que ya se genero la orden de devolucion y aun el dinero no aparace en mi cuenta, hice un reclamo en el sernac el cual llego a acuerdo con la empresa pero ellos aun no ponen el dinero en mi cuenta ya no se que mas hacer tengo como 30 llamados de reclamos en despegar.