Estimada Alexandra,
En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva 20725068501 nos permitimos informarte el mismo se encuentra en curso a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.
Importante: ten en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a 120 días para aprobar tu devolución. La devolución es realizada en forma directa por la línea aérea a la misma tarjeta con la que se realizó la compra; por lo anterior, de nuestra parte no es posible efectuar ningún tramite adicional para que el proceso demore menos del tiempo establecido.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
27 Septiembre, 2018 - 09:57
Autor:
🙁 A La Espera Del Desembolso
11 Octubre, 2018 - 11:02
Sigo a la espera del desembolso del dinero
Despegar.com
11 Octubre, 2018 - 13:56
Estimada Alexandra,
Recuerda tener en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a 120 días para aprobar tu devolución. La devolución es realizada en forma directa por la línea aérea a la misma tarjeta con la que se realizó la compra; por lo anterior, de nuestra parte no es posible efectuar ningún tramite adicional para que el proceso demore menos del tiempo establecido.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Recuerda tener en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a 120 días para aprobar tu devolución. La devolución es realizada en forma directa por la línea aérea a la misma tarjeta con la que se realizó la compra; por lo anterior, de nuestra parte no es posible efectuar ningún tramite adicional para que el proceso demore menos del tiempo establecido.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 26, Septiembre 2018
- Número: 530257
Buenas tardes mi nombre es alexa he comprado un tiquete a mi prima con numero de compra 20725068501 el cuan cometi un error en el mes de nacimiento y en el ultimo numero del documento de identidad el dia que hago la compra llamo al telefono de servicio al cliente y me contesta una chica patricia camacho que muy amable me dice que lo mejor seria cancelar la para que pueda hacer nuevamente la compra lo que no me dijo es que el dinero se demoraba 30 a 120 dias yo hice la cancelacion el dia 21 de sept 2018 mi prima tiene las vacaciones el dia 7 de nov 2018 son sus ahorros le ha costado mucho este viaje y ahora no va a poder viajar por culpa de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com ya que cuando se hace la comprar el dinero sale en un segundo pero para devolverlo son hasta 4 meses de espera me parece algo inaceptable y por lo tal pido una respuesta ya que de un banco a otro en el tiempo que estamos no demora ni medio minuto en hacer la transacciónPido de corazon que me hagan mi reintegro para poder seguir con los planes de vacaciones mi prima quedo atenta a la respuesta
Autor: A.M.
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