Hola Badinia,
Te ofrecemos disculpas por las demoras que se han venido presentando al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu pedido, reportamos esta situación a nuestro equipo de reprogramaciones para agilizar la gestión debido a que nos encontramos esperando la respuesta por parte de la compañía aérea. Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte, teniendo en cuenta que el inicio de tu viaje es mañana 18/04 y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte disconformidad, esperamos que con el reporte que realizamos hoy puedas recibir una solución lo antes posible.
Cordialmente,
Equipo de despegar.
Despegar.com
17 Abril, 2019 - 13:27
Autor:
🙁 Sin Respuesta
17 Abril, 2019 - 14:05
Aún no hay respuesta, los hoteles reservados cobran y eso ustedes no lo van a pagar, ladrones!!!
Despegar.com
18 Abril, 2019 - 17:13
Hola Badinia,
Con el reporte realizado el día de ayer a nuestro equipo de reprogramaciones, se ha finalizado la gestión confirmando el itinerario para tu viaje. Para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo de despegar.
Con el reporte realizado el día de ayer a nuestro equipo de reprogramaciones, se ha finalizado la gestión confirmando el itinerario para tu viaje. Para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo de despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 17, Abril 2019
- Número: 577731
Viajo el día 18/04 a Brasil, a las 11:45 de la mañana , hoy 17/04 a las 07:30 aún no me envían el ticket de vuelo, compre el pasaje hace 6 meses atrás , aún no se si viajo, encuentro una tremenda falta de respeto que a casi 24 horas del viaje no me informen del ticket, tengo hoteles reservados, ya cancele un tour por la falta de comprimiso. Han sido los peores días antes de un viaje, cero seguridad, cero empatía, cero resolución . Me dicen que la aerolínea no ha dado respuesta, considero que como agencia en la que confíe me tienen que dar respuesta, ya que no compre el pasaje directamente con la aerolínea.
Autor: B.M.
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