Hola Antonia,
Con el fin de suministrarte asesoría requerimos nos des un poco más detalle cómo:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
- Fechas y ruta del viaje.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Despegar.com
30 Agosto, 2019 - 12:09
Autor:
Nulo
19 Septiembre, 2019 - 18:08
No me han entregado ninguna solución y esta plataforma no me permitió dejar mis datos, aunque despegar se los podría haber conseguido con reclamos.cl
Despegar.com
19 Septiembre, 2019 - 18:39
Antonia,
Así como nos dejaste el comentario puedes dejar registrado los datos de la compra con el fin de localizar la reserva y validar tu caso.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
Así como nos dejaste el comentario puedes dejar registrado los datos de la compra con el fin de localizar la reserva y validar tu caso.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Vitacura, Chile
- 29, Agosto 2019
- Número: 609546
Hace más de 2 meses compré pasajes ida y vuelta para mediados de octubre, hace aproximadamente una semana, despegar me envía un mail informándome que se ha cancelado mi Vuelo de vuelta por parte de la aerolínea. a pesar de que yo compré un pasaje que saliera lo más tarde para así poder disfrutar de mi último día, las únicas dos soluciones no se adaptan a mis necesidades. La primera es cambiar mi Vuelo a uno que sale a las 5 de la tarde, lo cual me obliga a salir antes de las 12 del día para poder llegar al aeropuerto, o quedarme un día más, lo que implica pagar alojamiento y comidas extra, lo que no esta presupuestado en mi viaje. Junto con esto, cada vez que he llamado para solucionar este problema me dicen que espere, que están buscando otras soluciones y luego me cortan, esto ya me ha pasado más de 6 veces.Espero que me entreguen una solución real a este problema y una que este alineada a lo que yo compré y no a lo que ustedes me quieran dar.Saludos
Autor: A.V.
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