Hola Yoneidis, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva 18689254801, te informamos que hemos validado con nuestro equipo de devoluciones confirmando que el reintegro se genero de forma exitosa a la tarjeta terminada en 4031 el 12 de septiembre de 2018, por los los boletos 0452844497757 y el 0452844497753.
Te invitamos a validar con la entidad crediticia la devolución del dinero, en caso de no evidenciar el reintegro te solicitamos generar una solicitud de error de cobro y/o facturación para que nos adjuntes las cartolas desde el mes de septiembre a la fecha con el fin de verificarlo con el banco.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
16 Enero, 2019 - 21:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 16, Enero 2019
- Número: 556144
Sres DespegarEl 4/Julio 2018 compré 3 pasajes aereos con destino Cartagena- Chile; ; según N° de compra: 18689254801; por problemas de salud, dos de los pasajeros no pudieron viajar; por lo cual solicité cancelar dicho pasajes(pedido de cancelación: CA-27220668 Y CA-2721303), y asi mismo solicité la Devolución del dinero. Les envie la documentación solicitada por ustedes(licencia, copia pasaporte, parentesco etc). ( El día 06 de Septiembre/ 2018, ustedes me enviaron un correo, donde me informan que la Devolución fue aceptada por la aerolínea Latam: reembolso: 0020275788 y 0020276438; el cual se haría efectiva aproximadamente en 120 días . Han transcurrido 4 meses y hasta la fecha no se la realizado la devolución; por lo que me puse en contacto con la Aerolínea Latam el día 2/01/2019 y me informan que debía ponerme en contacto con la agencia de viajes (despegar), que emitió los ticket : 0452844497753/754 y 045-2844497757-758 . Por la anterior expuesto solicito a ustedes la Devolución del dinero a la mayor brevedad posible.
Autor: Y.O.
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