Despegar.com
8 Enero, 2019 - 22:19
Hola Alonso,

Acorde a la conversación establecida el día de hoy por tu compra 619334073700, te informamos que tu reserva no permite transferencia de tiquete, ten presente que esta respuesta fue otorgada formalmente por medio del Sernac; sin embargo, hemos escalado la compra para realizar la respectiva auditoria de la llamada que se realizo al área de venta y tan pronto, contemos con información del área de calidad se responderá por medio de la solicitud CD-189606.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 08, Enero 2019
  • Número: 554207

Despegar.com

Cambio de datos

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Estoy hace aprox 1 mes y medio tratando de que me cambien el nombre de pasajero, en primer lugar me desian que no existia esa opcion, luego me contacte con area de ventas el cual una supervisora me dice que si se pueda ya que tengo politicas de cambio, entoncs procesi a llamar nuevamente y realizar las gestiones.Luego de unas llamadas e insistir cn mi politica de Cambio en el boleto me dicen que se podia realizar. Segun las politicas de Cambio me sale que se cobrara una multa por ese cambio, el cual estoy desidido a cancelar a la aerolinea y la agencia.Hoy me llaman para decirme que no se puede y bla bla bla, ahora quedaron de revisar las llamadas que e hecho y dnde ells mismos dan una y otra respuesta. Al final las politivas de Cambio en ningun lado me dice que no puedo vambiar el pasajero, no se quieren haver responsables de esto.A la vez cuando me.dijieron que se podia me contactaron por xorreo para que enviara en formato pdf, carnet de identidad de los pasajeros que iriamos.
Autor: A.T.
Publicado el Martes, Enero 8, 2019 - 21:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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