Hola Paulina,
Para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes; sin embargo estamos sujetos a las disponibilidades de las líneas aéreas, ya que las cuales pueden modificar ciertas condiciones de los vuelos realizando reprogramaciones para modificar los horarios o fechas e incluso la cancelación de los mismos, lamentamos los inconvenientes presentados; no obstante al validar el caso te aclaramos que por medio de la solicitud CA-2740373 se esta procesando el respectivo reintegro, ten presente que los tiempos de devolución fueron informados, por ello nos encontramos haciendo todo lo que este a nuestro alcance para agilizar el reintegro.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
8 Enero, 2019 - 17:12
Autor:
🙁 Consulta
9 Enero, 2019 - 08:52
Pero encuentro muy mal que por una gestión de ustedes yo tenga que esperar aproximadamente 6 mese para que me devuelvan mi dinero cuando yo les pague ustede sacaron de inmediato el dinero de la tarjera comprendo que es el procedimiento pero es mucho yo ya he esperado más de 120 días ahora necesito una fecha cuando MI dinero estará en mi tarjeta?
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 08, Enero 2019
- Número: 554002
Ellos me cambiaron el vuelo y a mí no me servían sus cambios y no me daban ninguna solución y yo tenía todo planeado con mis hijos que son pequeños y me dijeron que me devolvían el dinero, ahora me dicen que tengo que esperar casi 6 meses para que me realicen el rembolso eso lo encuentro una sinvergüenza y una falta de respeto enorme más las telefonistas y los supervisores no te dan ninguna solución, siendo que ellos tuvieron el problema con mi vuelo, no yo, y ya he esperado 120 días y aun no tengo el dinero en mi tarjeta
Autor: P.B.
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